1. ขอบเขตของนโยบาย
นโยบายนี้ครอบคลุม:
- การซื้อสินค้า Ice Bath / Cold Plunge
- การเช่าอุปกรณ์ Ice Bath (Daily / Monthly / Corporate)
- บริการติดตั้ง บริการเสริม และบริการให้คำปรึกษา
2. นโยบายการคืนสินค้า (Returns Policy)
2.1 เงื่อนไขการคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- แจ้งความประสงค์ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า
- สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน
- บรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ และเอกสารครบถ้วน
- ไม่มีการดัดแปลง แก้ไข หรือใช้งานผิดวิธี
2.2 สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
- สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว
- สินค้าที่ผลิตหรือปรับแต่งตามคำสั่งลูกค้า (Custom-made)
- สินค้าโปรโมชั่น หรือ Clearance (หากระบุว่าไม่รับคืน)
- บริการที่ได้ดำเนินการแล้วบางส่วนหรือทั้งหมด
3. นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
3.1 กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้
- สินค้าได้รับความเสียหายจากการผลิต
- ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดจำนวน หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
- บริษัทไม่สามารถให้บริการตามที่ตกลงไว้ได้
3.2 วิธีการคืนเงิน
การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน ระยะเวลาในการดำเนินการประมาณ 7–14 วันทำการ
4. นโยบายการยกเลิกบริการเช่า Ice Bath
4.1 การยกเลิกก่อนเริ่มบริการ
- แจ้งยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน – คืนเงินเต็มจำนวน (หักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้ว หากมี)
- แจ้งยกเลิกน้อยกว่า 7 วัน – บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินมัดจำ
4.2 การยกเลิกระหว่างสัญญา
กรณีเช่ารายเดือนหรือเช่าองค์กร หากยกเลิกก่อนครบสัญญา บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินในงวดที่ชำระแล้ว
5. ค่าขนส่งและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- ค่าขนส่งและค่าติดตั้งไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่เกิดจากความผิดพลาดของบริษัท
- ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ (ยกเว้นกรณีสินค้ามีปัญหาจากบริษัท)
6. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า / คืนเงิน
- ติดต่อ POLARAGE ผ่านช่องทางที่กำหนด
- แจ้งรายละเอียดคำสั่งซื้อ พร้อมเหตุผลในการขอคืน
- รอการตรวจสอบและยืนยันจากทีมงาน
- ดำเนินการคืนสินค้าและ/หรือคืนเงินตามเงื่อนไข
7. การปฏิเสธการคืนสินค้าและคืนเงิน
POLARAGE ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการคืนสินค้า หรือการคืนเงิน หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
บริษัทอาจปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โดยจะประกาศเวอร์ชันล่าสุดบนเว็บไซต์
9. ช่องทางติดต่อ
หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า การคืนเงิน หรือการยกเลิกบริการ สามารถติดต่อเราได้ที่:
10. แพลตฟอร์มออนไลน์ทั้งหมดของเรา
หากคุณอยากติดตามข่าวสาร กิจกรรม และอื่นๆ ของทาง Polarage สามารถติดตามเราได้ที่:
