เงื่อนไขการรับประกันสินค้า POLARAGE
POLARAGE Product Warranty
ด้วยประสบการณ์ด้านการพัฒนาอุปกรณ์ฟื้นฟูร่างกาย (Recovery Equipment) และระบบ Cold Therapy ระดับมืออาชีพ
POLARAGE ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้งานทั้งสายฟิตเนส นักกีฬา และผู้รักสุขภาพอย่างต่อเนื่อง
เราให้ความสำคัญตั้งแต่การออกแบบ วิศวกรรมการผลิต ไปจนถึงการทดสอบการใช้งานจริง (Real-Use Testing) เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าทุกชิ้นสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
POLARAGE จึงรับประกันคุณภาพสินค้า (Limited Warranty) ครอบคลุมความบกพร่องจากวัสดุและกระบวนการผลิต ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้
การลงทะเบียนรับประกันสินค้า
กรุณาลงทะเบียนรับประกันสินค้าภายใน 7 วัน (นับจากวันที่ได้รับสินค้า)
ผ่านทางเว็บไซต์:
https://polarage.co/ (หรือช่องทางที่บริษัทกำหนด)
โดยใช้ข้อมูลคำสั่งซื้อ (Order ID) ของท่าน
บริษัทขอสงวนสิทธิ์:
- ไม่รับประกันสินค้า หากไม่มีการลงทะเบียนภายในระยะเวลาที่กำหนด
- หรือไม่มีหลักฐานการสั่งซื้อสินค้า
ระยะเวลาการรับประกัน
ระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า ดังนี้:
Ice Bath Tub (PVC / Acrylic / )
- รับประกันโครงสร้างสินค้า: 7 วัน
- รับประกันรอยรั่วจากการผลิต: 7 วัน
ครอบคลุม:
- รอยรั่วจากการผลิต
- วาล์ว / จุดเชื่อมต่อที่เกิดจาก Defect
Chiller / เครื่องทำความเย็น (Ice Bath Chiller)
- รับประกันระบบทำความเย็น / คอมเพรสเซอร์: 1 ปี
- รับประกันระบบไฟฟ้า / Circuit: 1 ปี
ครอบคลุม:
- ระบบทำความเย็นไม่ทำงานจากความผิดพลาดการผลิตจากโรงงาน
- ปัญหาจากระบบไฟฟ้าที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดวิธี
เงื่อนไขการรับประกัน
การรับประกันครอบคลุมเฉพาะ:
- การใช้งานปกติ (Normal Use)
- การใช้งานตามคำแนะนำของ POLARAGE
กรณีที่ไม่อยู่ในการรับประกัน
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันในกรณีดังต่อไปนี้:
1. การใช้งานผิดประเภท
- ใช้งานผิดวัตถุประสงค์
- ดัดแปลง แก้ไขสินค้า
- ใช้งานเกินกำลังที่กำหนด
2. การติดตั้งผิดวิธี
- ไม่ติดตั้งตามคู่มือ
- ใช้อุปกรณ์ร่วมที่ไม่ได้มาตรฐาน
3. ความเสียหายจากปัจจัยภายนอก
- น้ำท่วม / ไฟไหม้ / ฟ้าผ่า
- ไฟตก / ไฟกระชาก
- สัตว์กัดแทะ
4. ความเสียหายจากการใช้งาน
- รอยขีดข่วน / แตก / กระแทก
- การสึกหรอตามอายุการใช้งาน
- คราบน้ำ / ตะกรัน / การสะสมของแร่ธาตุ
5. การดูแลรักษาไม่ถูกต้อง
- ไม่เปลี่ยนน้ำตามคำแนะนำ
- ไม่ทำความสะอาดระบบ
- ใช้น้ำหรือสารเคมีที่ไม่เหมาะสม
- ค่าใช้จ่ายที่ไม่ครอบคลุม
- ค่าขนส่ง
- ค่าติดตั้ง / ค่าหน้างาน
- ค่าเดินทางของทีมช่าง
เงื่อนไขการเคลมสินค้า
กรณีสินค้ามีปัญหาจากการผลิตหรือการขนส่ง:
👉 ต้องแจ้งเคลมภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า
👉 พร้อมแนบ:
- วิดีโอเปิดกล่อง (Unboxing Video)
- ภาพ/วิดีโอปัญหา
นโยบายการเปลี่ยนสินค้า
- บริษัทจะพิจารณา “ซ่อม หรือ เปลี่ยนอะไหล่” เป็นหลัก
- ไม่ใช่การเปลี่ยนเครื่องใหม่ทุกกรณี
กรณีสินค้า:
- หมดสต็อก
- หรือเลิกผลิต
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนเป็น:
👉 รุ่นที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงกัน
ข้อกำหนดเพิ่มเติม
- การรับประกันไม่ครอบคลุม “ความพึงพอใจส่วนบุคคล” เช่น:
- ความเย็นไม่ถูกใจ
- ประสบการณ์ใช้งาน
- การวินิจฉัยของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุด
