เงื่อนไขการรับประกันสินค้า POLARAGE

POLARAGE Product Warranty

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า POLARAGE POLARAGE Product Warranty ภาษาไทย

ด้วยประสบการณ์ด้านการพัฒนาอุปกรณ์ฟื้นฟูร่างกาย (Recovery Equipment) และระบบ Cold Therapy ระดับมืออาชีพ
POLARAGE ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้งานทั้งสายฟิตเนส นักกีฬา และผู้รักสุขภาพอย่างต่อเนื่อง

เราให้ความสำคัญตั้งแต่การออกแบบ วิศวกรรมการผลิต ไปจนถึงการทดสอบการใช้งานจริง (Real-Use Testing) เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าทุกชิ้นสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

POLARAGE จึงรับประกันคุณภาพสินค้า (Limited Warranty) ครอบคลุมความบกพร่องจากวัสดุและกระบวนการผลิต ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

การลงทะเบียนรับประกันสินค้า

กรุณาลงทะเบียนรับประกันสินค้าภายใน 7 วัน (นับจากวันที่ได้รับสินค้า)
ผ่านทางเว็บไซต์:
https://polarage.co/ (หรือช่องทางที่บริษัทกำหนด)

โดยใช้ข้อมูลคำสั่งซื้อ (Order ID) ของท่าน

บริษัทขอสงวนสิทธิ์:

  • ไม่รับประกันสินค้า หากไม่มีการลงทะเบียนภายในระยะเวลาที่กำหนด
  • หรือไม่มีหลักฐานการสั่งซื้อสินค้า

ระยะเวลาการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า ดังนี้:

 Ice Bath Tub (PVC / Acrylic / )

  • รับประกันโครงสร้างสินค้า: 7 วัน
  • รับประกันรอยรั่วจากการผลิต:  7 วัน

ครอบคลุม:

  • รอยรั่วจากการผลิต
  • วาล์ว / จุดเชื่อมต่อที่เกิดจาก Defect


Chiller / เครื่องทำความเย็น (Ice Bath Chiller)

  • รับประกันระบบทำความเย็น / คอมเพรสเซอร์: 1 ปี
  • รับประกันระบบไฟฟ้า / Circuit: 1 ปี

ครอบคลุม:

  • ระบบทำความเย็นไม่ทำงานจากความผิดพลาดการผลิตจากโรงงาน
  • ปัญหาจากระบบไฟฟ้าที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดวิธี

เงื่อนไขการรับประกัน

การรับประกันครอบคลุมเฉพาะ:

  • การใช้งานปกติ (Normal Use)
  • การใช้งานตามคำแนะนำของ POLARAGE

กรณีที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันในกรณีดังต่อไปนี้:

1. การใช้งานผิดประเภท

  • ใช้งานผิดวัตถุประสงค์
  • ดัดแปลง แก้ไขสินค้า
  • ใช้งานเกินกำลังที่กำหนด

2. การติดตั้งผิดวิธี

  • ไม่ติดตั้งตามคู่มือ
  • ใช้อุปกรณ์ร่วมที่ไม่ได้มาตรฐาน

3. ความเสียหายจากปัจจัยภายนอก

  • น้ำท่วม / ไฟไหม้ / ฟ้าผ่า
  • ไฟตก / ไฟกระชาก
  • สัตว์กัดแทะ

4. ความเสียหายจากการใช้งาน

  • รอยขีดข่วน / แตก / กระแทก
  • การสึกหรอตามอายุการใช้งาน
  • คราบน้ำ / ตะกรัน / การสะสมของแร่ธาตุ

5. การดูแลรักษาไม่ถูกต้อง

  • ไม่เปลี่ยนน้ำตามคำแนะนำ
  • ไม่ทำความสะอาดระบบ
  • ใช้น้ำหรือสารเคมีที่ไม่เหมาะสม
  1. ค่าใช้จ่ายที่ไม่ครอบคลุม
  • ค่าขนส่ง
  • ค่าติดตั้ง / ค่าหน้างาน
  • ค่าเดินทางของทีมช่าง

เงื่อนไขการเคลมสินค้า

กรณีสินค้ามีปัญหาจากการผลิตหรือการขนส่ง:

👉 ต้องแจ้งเคลมภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า
👉 พร้อมแนบ:

  • วิดีโอเปิดกล่อง (Unboxing Video)
  • ภาพ/วิดีโอปัญหา

นโยบายการเปลี่ยนสินค้า

  • บริษัทจะพิจารณา “ซ่อม หรือ เปลี่ยนอะไหล่” เป็นหลัก
  • ไม่ใช่การเปลี่ยนเครื่องใหม่ทุกกรณี

กรณีสินค้า:

  • หมดสต็อก
  • หรือเลิกผลิต

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนเป็น:
👉 รุ่นที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงกัน


ข้อกำหนดเพิ่มเติม

  • การรับประกันไม่ครอบคลุม “ความพึงพอใจส่วนบุคคล” เช่น:
    • ความเย็นไม่ถูกใจ
    • ประสบการณ์ใช้งาน
  • การวินิจฉัยของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุด